Si querés emprender y tener tu negocio digital te conviene familiarizarse con varios conceptos, como el dropshipping, que pueden ser nuevos para vos. En esta lista te contamos de qué se trata este mundo del comercio en línea para que puedas iniciar negocios rentables con poco presupuesto.
¿Qué es el dropshipping y cómo implementarlo?
El dropshipping es un modelo especial de distribución que se usa para la venta de productos. Es un envío en el cual intervienen tres partes. Por un lado, el cliente que es quien hace el pedido, el vendedor que lo ofrece y el fabricante que lo produce.
El vendedor no almacena los productos sino que se los vende al cliente y le requiere al fabricante que haga el envío del producto. De este modo, el vendedor no necesita tener un lugar donde almacenar productos sino que acuerda con el fabricante esta modalidad para que el cliente reciba el producto.
El droppshipping permite a los vendedores llegar a una audiencia más amplia a través de diversos canales de ventas. Es posible vender productos en línea a través de una tienda virtual, pero también se pueden utilizar plataformas de venta como MercadoLibre. Esto significa que los vendedores pueden llegar a clientes de todo el país sin tener que preocuparse por los costos de envío o la logística de almacenamiento.
Muchas personas han reportado experiencias positivas con el droppshipping en Argentina. Al no tener que invertir grandes cantidades de dinero en un inventario, los vendedores pueden probar diferentes productos y nichos de mercado sin asumir grandes riesgos financieros.
Además, al eliminar la necesidad de almacenamiento y envío de productos, los vendedores pueden dedicar más tiempo y recursos a la promoción de sus productos y al servicio al cliente, lo que puede conducir a una mayor satisfacción del cliente y mayores beneficios para el vendedor.
E-commerce y ventas por Internet
Se trata de la compra y venta de servicios o productos a través de Internet. Se puede realizar a través de una página web, redes sociales o market place (más abajo vas a encontrar esta definición).
El e-commerce o comercio electrónico creció exponencialmente en el mundo durante la pandemia, si bien ya estaba disponible la opción, muchas personas accedieron a probar las compras online por necesidad y por ello, cambiaron el hábito aceptando este tipo de transacciones para su vida cotidiana.
¿Conviene tener una tienda en línea?
Una tienda en línea es la manera que tenés de vender tus productos o servicios para ofrecerlos al público. Las tiendas online cuentan con un detalle de características, precios, medidas e imágenes para captar la atención de los potenciales compradores.
Está comprobado que a más datos y fotos, más posibilidades de venta. Para tener una tienda on line no es necesario tener conocimientos avanzados en marketing y tecnología, pues en Argentina existen empresas como Tienda Nube que ofrecen este servicio más otras soluciones de logística y cobro.
Cada vez más personas optan por comprar en Internet en lugar de visitar un centro comercial o una tienda física. Una de las principales razones por las cuales las personas prefieren comprar en línea es porque cada vez son más los comerciantes que deciden vender por este medio. Además, vender por Internet permite a los comerciantes reducir los costos operativos y ofrecer precios más competitivos a sus clientes.
Otra de las ventajas de comprar por internet es la comodidad que brinda. Los clientes pueden hacer compras desde la comodidad de su hogar sin tener que preocuparse por la distancia a la tienda o los horarios de apertura y cierre.
También pueden comparar precios y productos de distintos vendedores en cuestión de segundos, lo que facilita la toma de decisiones de compra. Sin embargo, también hay desventajas en este modelo de negocio, como la falta de contacto directo con el producto antes de comprarlo y la posibilidad de demoras en los envíos.
¿Qué es un marketplace?
Un marketplace es un espacio que ofrece lugar a distintos vendedores de productos y servicios para ofrecer sus productos bajo una comisión por venta. Si sos emprendedor y tenés un stock de productos, podés abrir una cuenta en un marketplace para ofrecerlo a los usuarios de esa plataforma marketplace. Si vendés, pagás una comisión por el servicio que es lo que te permite conectar con el cliente.
La mejor opción para tener tu primera experiencia en este tipo de plataformas es Facebook Marketplace, donde podrás publicar tus artículos y servicios y el algoritmo se encargará de ponerte en el radar de compradores potenciales cercanos a tu zona. Cuando tu emprendimiento sea más robusto, podés dar el siguiente paso y sumarte a Mercado Libre y otras plataformas como Rappi o Pedidos Ya.
Tres conceptos fundamentales para potenciar tu negocio online
Si tenés un negocio en línea o ya seleccionaste el medio por el cual vas a vender tus productos y servicios, es importante también que tengas en cuenta algunos conceptos vinculados al contacto con los clientes, la fidelización y la gestión de tu comunidad digital.
Leads y gestión de clientes
Los leads son los potenciales clientes. Aquellas personas que podés poner en una lista de contactos por haber tomado contacto con vos por diversos medios. Pueden ser personas que consultaron pero no compraron, personas que entraron a tu web y dejaron sus datos o bien, personas que interactúan con tus redes sociales, que te siguen, comentan o interactúan de alguna manera.
Es importante pensar en una estrategia para conseguir sus datos y almacenarlos en una base de datos que te puede ayudar a concretar futuras ventas. Otra práctica muy recomendada es analizar el perfil de tus clientes tomando como referencia sus compras anteriores para luego ofrecer otros productos y servicios relacionados.
La creatividad como herramienta para la fidelización de clientes
La fidelización de clientes se puede lograr de distintas maneras. La más conocida es la de darle beneficios por ser fieles a la marca. Algunos de los beneficios que podés ofrecerles podrían ser: bonificación de los gastos de envío, envíos en 24 horas, descuentos por cumpleaños, cupón de descuento para la próxima compra, sorteos exclusivos para compradores del mes, entre otros.
En estas cuestiones la creatividad manda y podés probar distintas acciones para consolidar la confianza que tienen esos clientes con vos y tu marca. Es muy importante que la inversión en los beneficios de tus clientes no afecte tus costos operativos. En pocas palabras, no hay que ofrecer algo que no se pueda cumplir, pues puede resultar contraproducente.
Desarrollo y manejo de comunidades
Una comunidad de marca es un conjunto de individuos que se organizan o nuclean en torno a determinados intereses y objetivos en común. A través de estrategias de marketing digital podés construir tu comunidad alrededor de tu marca.
Tu comunidad es la que te va a recomendar y los miembros interactúan con otros usuarios bajo el paraguas de tu marca. Para que una comunidad funcione hay que generar el espacio donde se pueda generar el vínculo.
En redes sociales, cuando se habla de comunidad la mayoría de las personas se refiere a la cantidad de seguidores que generan un vínculo con vos o con tu marca y que responde a las iniciativas que proponés.
Ahora que sabés más sobre dropshipping y negocios digitales, ¿qué esperás para seguir aprendiendo e incursionar en esta industria tan fascinante y llena de oportunidades?