¿Cómo actualizar mis datos en Reba? Teléfono, email y domicilio
Conocé cómo solicitar el cambio de teléfono, email o domicilio en Reba, qué documentación necesitás y dónde consultar si tenés dudas.
¿Te mudaste, cambiaste de número de celular o estrenaste una nuevo email? Tener tus datos de contacto y domicilio al día en Reba es fundamental para proteger la seguridad de tu cuenta, recibir notificaciones operativas importantes y operar sin interrupciones.
Si necesitás hacer una modificación en tu perfil, la gestión es muy simple. Las solicitudes de cambio se envían por correo electrónico a [email protected] y los requisitos varían según el dato que necesites actualizar.
A continuación, te detallamos el paso a paso para cada trámite y la documentación que debés adjuntar. Si antes de iniciar el trámite tenés alguna duda sobre el proceso, recordá que podés escribirnos directamente desde el chat de la App para recibir ayuda.
¿Cómo cambio mi número de teléfono?
Si cambiaste de línea, debés enviar tu solicitud desde la casilla de correo electrónico que tenés asociada a tu cuenta de Reba con la siguiente información:
Destinatario: [email protected] + Asunto del mail: Cambio de teléfono
Mensaje:
[Número de teléfono anterior]
[Número de teléfono nuevo]
Ambos casos incluyendo el código de área correspondiente sin el 0 y sin el 15.
Documentación: Adjuntá las fotos de tu DNI (frente, dorso y selfie sosteniéndolo), tal como se detalla más abajo.
¿Cómo cambio mi email?
Si querés modificar tu correo registrado, el pedido se inicia desde la nueva dirección de e-mail que querés vincular a tu cuenta.
Destinatario: [email protected] + Asunto del mail: Cambio de email
Mensaje:
[Email anterior]
[Nueva email]
Documentación: Adjuntá las fotos de validación de tu DNI.
¿Cómo cambio mi domicilio?
Si cambiaste de residencia, enviá la solicitud desde el correo electrónico asociado a tu cuenta de Reba.
Destinatario: [email protected] + Asunto del mail: Cambio domicilio
Mensaje:
[Domicilio anterior]
[Domicilio actual]
Ambos casos detallando calle, número, piso, departamento, código postal, localidad y provincia.
Documentación: Adjuntá las fotos de validación de tu DNI.
¿Qué hago si necesito cambiar mi email y mi teléfono al mismo tiempo?
Si renovaste ambos datos en simultáneo, el procedimiento combina las validaciones anteriores:
Destinatario: [email protected] (el email debés enviarlo desde tu nueva casilla de email) + Asunto del mail: Cambio de email y teléfono
Mensaje:
[Email anterior]
[Email nuevo]
[Número de teléfono anterior]
[Número de teléfono nuevo]
Ambos casos incluyendo el código de área correspondiente sin el 0 y sin el 15.
Documentación: Adjuntá la documentación completa de validación de identidad.
¿Qué documentación necesito adjuntar?
Para garantizar tu seguridad y verificar que la solicitud sea realizada por el titular de la cuenta, todos los trámites de cambio de datos deben adjuntar los siguientes archivos:
Foto del frente de tu DNI de último ejemplar físico vigente.
Foto del dorso de tu DNI de último ejemplar físico vigente.
Selfie sosteniendo tu DNI físico junto a tu rostro.
#DataQueReba para tus fotos:
-Tomá las fotos en un ambiente con buena iluminación natural, sin sombras, reflejos ni partes tapadas o recortadas.
-Asegurate de que todos los datos del DNI sean perfectamente legibles.
¿Cuánto tarda la respuesta?
Una vez enviada tu solicitud con la documentación completa, nuestro equipo de atención analiza los datos y te envía una respuesta por email dentro de los 7 días hábiles.
En caso de que alguna imagen no sea clara o falte completar algún dato del cuerpo del mensaje, te contactaremos por esa misma vía para indicarte cómo corregirlo.
¿Dónde puedo consultar si tengo dudas?
Si tenés alguna consulta antes de enviar tu solicitud por mail o no sabés exactamente cuál es el procedimiento que te corresponde, no te preocupes: escribinos desde el chat dentro de la App ingresando al menú de las iniciales y la sección de ayuda.
