Si tenés una duda sobre un movimiento, una tarjeta o tu cuenta, tenés la ayuda que necesitás en el momento que lo necesitás. Acá te contamos cómo funciona nuestra atención y cómo podés hacer para que tu consulta se resuelva con éxito en el primer contacto.
Atención 24/7
Para las consultas más frecuentes (cómo activar una tarjeta, ver un CBU o entender una promo), nuestro chat dentro de la App está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, brindando respuestas claras y concisas sobre dudas que tengas acerca de tu cuenta.
Atención Personalizada: cuando necesitás a un analista
Si tu consulta requiere otro tipo de análisis, el bot te derivará con nuestro equipo de analistas.Tené en cuenta que nuestro equipo humano opera en rangos específicos. Si escribís fuera de hora, el bot tomará tu consulta para que un analista la vea lo antes posible.
Claves para una respuesta rápida
Para que nuestro equipo pueda ayudarte mejor, te recomendamos seguir estos pasos:
-Brindá información clara y concisa: en lugar de «no funciona la tarjeta», probá con «no pude realizar una compra en [nombre del comercio] y me figura el error [número de error]».
-Un tema a la vez: para evitar confusiones, tratá de resolver una consulta antes de pasar a la siguiente.
Seguridad: ¡Ojo con las estafas!
Recordá que Reba nunca te pedirá tus claves ni credenciales. Como así tampoco contraseñas ni códigos de seguridad de tus tarjetas por chat, WhatsApp ni redes sociales. Si alguien te contacta pidiéndote estos datos, no lo compratas.
#DataQueReba: Antes de escribir al soporte, podés revisar nuestra sección de Preguntas Frecuentes en el blog o la App. ¡Seguro la respuesta que buscás ya está ahí!
